Que faire ? Mon colis semble coincé quelque part. Colis livré à la mauvaise adresse. Lui seul peut introduire une plainte pour un retard de livraison. Inquiet, je suis allé me renseigner à La Poste et ils me disent qu'en effet le colis a été livré hier après-midi dans ma boite aux lettre... Je leur ai expliqué que je n'ai rien reçu etc. Pour les problèmes de colis signalés " Livré " mais non reçus il n'y a qu'une seule façon de régler définitivement et immanquablement la question ! Seul l’expéditeur de votre colis peut introduire une plainte pour non-livraison. Que faire si je ne suis pas chez moi lorsque le facteur vient livrer mon colis ? Que faire ? Bonjour, j'ai le même problème. Lui seul peut introduire une plainte pour un retard de livraison. Que faire ? Le seul moyen de les faire réagir est de déposer plainte . 2019 13:56 Effectivement, le tracking du colis indique bien qu'il a été déposé, à votre demande, dans un point relais UPS. Demandez si quelqu'un d'autre (votre voisin ou cohabitant) a reçu votre colis ; S'il s'agit d'un petit colis, il est possible que le facteur l'ait livré dans la boîte aux lettres ; Votre colis peut également être livré selon vos préférences de livraison (directement dans un Point d'enlèvement, dans votre lieu sûr, chez votre voisin) ; Vérifiez sur Track & Trace ou dans l'app My bpost si l'adresse sur le colis est correcte ; Vérifiez également que vous n'avez pas reçu d'avis de passage du facteur dans votre boîte aux lettres. Signaler. À l'aide du numéro du code-barres de votre colis, vous pouvez consulter le nom et l'adresse de l'expéditeur sur Track & Trace et l'app My bpost. Bonjour, Ayant passé une commande d'un téléphone d'une valeur de plus de 300 euros sur le site Banggood.fr, j'ai reçu un mail de notification que le colis vient d’être livré. n'importe quoi :! Si vous n'êtes pas satisfait du délai de livraison de votre colis, veuillez contacter l'expéditeur de votre colis. Message par mahmoudk » dim. Vous pourrez y joindre toutes les informations et les documents nécessaires pour le traitement de votre dossier. J'ai 5 litiges à titre professionnel avec la Poste pour des colis déclarés livrés mais jamais reçus Pire encore, pour 2 des colis, il y a eu usurpation de signatures : en clair, des employés ou sous traitant signent à la place des vrais destinataires. Vous pouvez récupérer votre colis sur présentation du numéro de code-barres de votre colis indiqué dans l'e-mail ou l'app My bpost. Tenez compte du fait que le Point d'enlèvement peut encore changer. 11 févr. Mon colis a été livré en retard. Option recommandée. Si votre colis reste introuvable, contactez l'expéditeur pour trouver une solution. Vous pouvez toujours suivre le statut de votre colis sur Track & Trace et l'app My bpost. La livraison devait se faire en 48h et au plus tard le 9 février 2021. Si votre colis n’a pas encore été livré, vérifiez d’abord le statut de votre envoi via Track & Trace ou dans l’application My bpost. J'attends un colis, mais je n'ai pas reçu de code-barres. Les petits colis peuvent également être livrés dans votre boîte aux lettres. Si vous n'avez pas défini vos préférences de livraison, le facteur déposera un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Si vous n'étiez pas chez vous au moment de la livraison, nous livrerons votre colis selon vos préférences de livraison : chez un voisin, dans un lieu sûr, dans un Point d'enlèvement ou votre Distributeur de Colis. Que faire ? Consultez donc toujours le statut de votre colis avant d'aller dans le Point d'enlèvement. Je ne trouve pas mon colis dans mon endroit sûr. À défaut d'indication, Amazon doit envoyer les produits dans un délai maximum de 30 jours.