L’électricité, moins chère au moment où vous êtes à la maison. Dans d'autres cas, l'ancien compteur sous-estimait la consommation d'électricité, le changement de compteur réglant ce problème et augmentant donc la facture au profit d'une consommation réelle. consommation électrique anormalement élevée . À la lecture d’une facture d’électricité anormalement élevée, vérifiez avant tout si le montant est basé sur une consommation estimée ou sur un relevé du distributeur. – les usages que vous aurez de l’énergie (le gaz et/ou l’électricité) ; C’est la raison pour laquelle le logiciel d’estimation doit prendre en compte cet élément météorologique dans son calcul selon le lieu de résidence. Le calcul de la puissance électrique se fait en fonction du nombre de vos appareils électriques et de leur puissance. La facture fournit la consommation en “Heures Creuses (kWh HC), c’est-à-dire la consommation des appareils branchés : 9 h par jour ouvrable du lundi au vendredi (horaire variable selon les régions mais généralement de 22 h à 7 h), … Le Médiateur de la consommation pour le Groupe ENGIE. Vous indiquez avoir constaté une hausse de vos consommations depuis la pose du compteur Linky, le 19 décembre 2016, dont vous contestez le bien-fondé. Répondre. L’estimation peut être trop haute également si jamais vous n’êtes pas dans votre logement sur la période. Nous avons emménagé il y a 4 mois dans notre nouvel maison, équipée entièrement à l'électricité. Nous conservons votre choix pendant 6 mois. Puissance électrique souscrite trop élevée, que... Vous êtes encore équipé d’un compteur ancienne génération : ENEDIS envoie un technicien pour effectuer la manipulation directement sur votre compteur afin de revoir sa puissance à la baisse. Par elnico77. Seul un électricien qualifié peut déterminer l’origine du problème et apporter une solution. 2. Lorsque vous naviguez sur le site de la Médiation, des cookies sont déposés sur votre navigateur. En électricité, c’est le distributeur ENEDIS qui calcule ces estimations sur la base de l’historique des consommations ou du profil de consommation, et qui l’intègre dans sa base de données pour facturation par le fournisseur. Profitez-en pour choisir un contrat plus adapté à vos besoins et adopter l’électricité verte ! Message(s) : 20 . « Pendant un an, la consommation de Mme Morel a été anormalement élevée, d’où la contestation des factures », explique Me Christophe Loonis, avocat de Gilberte Morel. – la superficie de votre logement ; Favorisez le développement des énergies renouvelables en France ! En théorie, vous pouvez donc les utiliser tous au même moment sans que votre compteur électrique ne disjoncte. Il demandera ensuite à Enedis de procéder à une visite de contrôle par un technicien. En effet, le compteur Linky rend le piratage impossible. Ainsi, la question ici abordée de la consommation estimée ne portera que, – sur les clients ayant opté pour un rythme de facturation bimestriel (qui reçoivent six factures dont quatre sont des factures estimées). Numéros de PCE et de PDL : qu’est-ce que c’est ? Il convient de rappeler qu’un client reçoit une à plusieurs factures par an. Découvrez notre boîte à outils pour un déménagement réussi ! Si vous possédez un compteur Linky™ de nouvelle génération, qui remplace progressivement tous les autres compteurs, évaluer votre consommation sera encore plus simple ! Le changement de la puissance électrique de votre compteur va de pair avec le changement d’abonnement électrique. En effet, en cas de factures anormalement élevées, il est conseillé de vérifier si le logement est facturé sur le bon compteur, et non celui des voisins. En effet j'en suis à 786€ pour le mois de décembre et, 892€ pour le mois de janvier. L'énergie est notre avenir, économisons-la ! En effet, Enedis limite automatiquement la puissance souscrite du compteur Linky à 1 kW après résiliation afin d’éviter toute consommation hors-contrat. Certains particuliers peuvent constater une facture d'électricité ou une consommation énergétique anormalement élevée après l'installation du compteur électrique communicant. Souscrire une puissance de compteur électrique trop élevée ou insuffisante pour votre consommation comporte des risques. – ou alors les autres clients pour lesquels la relève périodique n’a pas pu intervenir. Si nécessaire, le … Vous déménagez et constatez après quelques mois que la puissance souscrite auprès de votre fournisseur est trop élevée ? Certains particuliers peuvent constater une facture d'électricité ou une consommation énergétique anormalement élevée après l'installation du compteur électrique communicant. Cette CAR permet notamment de réaliser les estimations de consommations en attendant d’avoir un historique de relèves suffisant ; – vos consommations réelles, la CAR étant mise à jour en fonction de vos consommations réelles ; – l’évolution de la météo, en lien avec les données fournies par Météo France : En effet, à habitudes identiques, en hiver, si les températures sont froides, ou s’il y a plus d’humidité, les chauffages électriques doivent fonctionner plus pour maintenir le même confort et la même température dans le logement, par conséquent, ils consommeront plus. Si vous n’êtes pas encore équipé de Linky, vous trouverez dans votre compte client des informations concernant l’installation du compteur communicant dans votre commune. Vous devez dans un premier temps contacter EDF qui confirmera que votre consommation est anormalement élevée. Le chauffage se fait au fioul, ainsi que le chauffe eau du ballon le plus utilisé. Vous accédez à vos données de consommation à tout moment : option tarifaire choisie (heures pleines et creuses), puissance maximale atteinte dans la journée, puissance souscrite... Pour vérifier la puissance d’un compteur communicant Linky™, il suffit de faire défiler les informations en appuyant sur les touches + et – de l’appareil. Le logement est facturé sur le mauvais compteur : parfois, le problème de surconsommation n'est pas du tout lié à Linky. Grâce au compteur Linky, vous pouvez accéder à la consommation électrique de votre foyer pour mieux la comprendre et faire des économies. Le site de la Médiation mémorise vos préférences de navigation et vos choix de cookies. Est-ce qu’une facture d’énergie anormalement élevée peut être liée à une estimation de consommation ? #Linky #Enedis #EnergieGrâce au compteur Linky, vous pouvez accéder à la consommation électrique globale de votre foyer et agir pour faire des économies. Quand vous recevez une facture d'électricité que vous trouvez anormalement élevée, plusieurs choses sont à vérifier : - La facture est peut-être une estimation : vérifiez le relevé du compteur - Vérifiez que vos factures précédentes n'étaient pas estimées. Pour estimer la consommation sur une période, les critères pris en compte sont les suivants : Découvrez leur nature avec ENGIE, les démarches à effectuer pour changer votre puissance souscrite, ainsi que les délais et les coûts de l’intervention. Si la puissance du compteur est supérieure à vos besoins, cela n’entrave en rien l’utilisation quotidienne de vos appareils électriques mais elle se ressent sur la facture d’électricité. Le site mediateur-engie.com utilise des cookies pour réaliser des statistiques d’audience afin de proposer des contenus et services adaptés aux intérêts de ses visiteurs. Contactez facilement et gratuitement le Médiateur de la consommation pour le Groupe ENGIE via son formulaire en ligne. SAISIR LE MEDIATEUR Les conséquences sont essentiellement d’ordre économiques. En électricité, le distributeur considère que ses estimations sont fiables, car directement faites par lui. Par conséquent, la mesure de votre consommation est faussée. Chaque appareil, en usage normal, a un niveau de consommation différent et ce niveau de consommation peut être parfois surprenant. La puissance souscrite est destinée à vous permettre d’utiliser toute l’électricité dont vous avez besoin, à tout moment. POUR LE GROUPE ENGIE Si la puissance de votre compteur est sous-évaluée, vous allez pâtir de coupures de courant intempestives, qui vous empêcheront de faire fonctionner vos appareils. C’est possible ! Il peut y avoir plusieurs raisons à cela : J’ai changé certains de mes équipements ou mes habitudes de consommation… Vous disposez d’un chauffage électrique? En effet, pour le gaz naturel, l’estimation revient au fournisseur ENGIE. Mais pour ne pas empiéter inutilement sur votre budget, vous pouvez demander à modifier cette puissance et trouver un abonnement adapté à vos besoins. Isoler ses combles perdus à partir de 1 EURO. La puissance électrique se définit en nombre de kilovoltampères ou kilowattheures. Pour l'énergie réactive, tous les moteurs électriques en consomment 10 à 20 % du fait de l'inductance de leurs … Un compteur électrique qui s’emballe et qui tourne tout seul est signe d’un dysfonctionnement du mécanisme de comptage. Ainsi, si les estimations de consommation des deux factures bimestrielles intermédiaires sont trop basses, alors l’écart de consommation avec la consommation réelle sur la période sera important et cet écart sera intégralement reporté sur les deux mois précédents la facture sur index réel. Ma consommation et ma facture augmenteront nécessairement suite à la pose du compteur Linky FAUX Pour l’instant, sauf quelques cas fortement médiatisés qui nécessitent une analyse précise, l’UFC-Que Choisir ne dispose pas d’éléments prouvant que le compteur Linky entraîne une augmentation de la consommation et de la facture. Passer du chauffage électrique au chauffage au gaz, aura également un grand impact dans votre consommation. En cas de facture d’électricité est trop élevée en raison d’un dysfonctionnement du compteur ou d’une régularisation erronée, Litige.fr permet d'envoyer une Mise en Cause au fournisseur pour en contester le montant et … Du jour au lendemain, le détenteur d’un compteur Linky peut constater que sa consommation d’électricité annuelle change complètement: la consommation d’électricité passe ainsi de moyenne à très élevée, ou au contraire d’élevée à faible. Pour certains d’entre eux, votre consentement est nécessaire. Un compteur défectueux est facilement reconnaissable. Votre compteur électrique peut faire l’objet d’une défaillance ou même d’une panne. Cliquez sur chaque catégorie de cookies pour activer ou désactiver leur utilisation. ENGIE France Service Clients, TSA 87 494, 76 934 ROUEN CEDEX 09. 1er fournisseur d'électricité verte et de gaz naturel*, ENGIE vous aide à mieux gérer votre énergie et à réduire vos consommations. S’il a opté pour une rythme de facturation annuel ou semestriel, il ne reçoit que des factures basées sur des index réels puisqu’une relève périodique doit intervenir tous les six mois. Certains particuliers peuvent constater une facture d'électricité ou une consommation énergétique anormalement élevée après l'installation du compteur électrique communicant. Avec le compteur Linky™, l’adaptation de la puissance électrique du compteur ne nécessitant pas l’intervention d’un technicien, les tarifs sont beaucoup plus bas : prévoyez 3,65 €*. Estimer mon budget et comparer les offres, Assurer mes équipements de gaz et d'électricité, vérifier la puissance d’un compteur communicant Linky™. Ainsi, il se peut que l’estimation soit trop basse si jamais vos habitudes changent et que par exemple votre foyer compte sur la période une personne de plus. Si vous remarquez qu’il indique une consommation électrique anormalement élevée ou bien qu’il n’affiche plus rien cela veut dire qu’il a un problème. Une retraitée de 85 ans a porté plainte contre Enedis pour surfacturation après avoir vu sa facture d’électricité s’envoler, à la suite de la pose d’un compteur Linky Pourquoi la facture de certains utilisateurs Linky a-t-elle augmenté ? Grâce aux réponses à ces questions et avec l’aide d’un logiciel prévu à cet effet, le conseiller estime la consommation moyenne annuelle que vous devriez avoir : c’est la CAR. Certaines situations peuvent entraîner une baisse de consommation électrique. Votre logement dispose d’un compteur Linky™ : ENEDIS effectue l’opération à distance.