For starters, their phone network sucks with laughable browsing speeds, secondly, they try to accidentally charge you every chance they get. We will take your comments into consideration. At the same time, they're still charging me the full monthly subscription fee. hadn‘t updated my new business address, which I gave them 7 years ago and complained about it twice that they hadn‘t changed it! And neither should you the customer. J’ai même du testé une diffusions live youtube en même temps. Aucun résultat trouvé. Br, Angelo, Hi Stefanos, could you please give us your mobile number at socialmedia@salt.ch so we can take a look at the billing concerns and update this? This company will not provide sufficient information about the billing processes for neither of their products.Just the fact that u have to contact two different companies for internet and telephony is pathetic.When i went to their store they wouldnt cancel my subscription and said i had to call a number instead. (PS: We are Business customers. But I am not the one breaking the contract. Aucun soucis. Can you please send me the concerned number via socialmedia@salt.ch (please add the trustpilot message). I'm about to leave Salt and would strongly recommend any other client to run for the exit as well! Mon ip sort apparemment à Zurich. Suis resté presque 2 mois sans internet A fuir, Bonjour Xavier, Peux tu nous renseigner si tu as les mêmes soucis de NAT avec ce pauvre routeur Salt Fibre ? Est-ce qu’il faut obligatoirement un login pour la TV ou c’est je branche, 3 clicques et cela fonctionne? After processing our order...NOTHING. The whole things is so incredibly disrespectfull and rude.In any other company the customer service would be apologizing and trying to make things right, even if it meens giving the customer half a year free of charge contract or anything to show that one cares.But not with Salt, they don‘t give a dime. However, when the time came to renew, I agreed for a new term. Brice Daumin (Canal+ Suisse). Angelo, Hi, are you trying to sign up to Ebill for Salt Mobile or Salt Home? However, this incident seems to me a very narrow-minded approach to efficient customer service and probably a symptom of the reason why poor Angelo is doing an increasing amount of firefighting on this website.It is also an insult to the clients to assume wasted hours of their time is less valuable than the cost to SALT of making a new SIM.SALT, you may want to re-evaluate your value chain as it is not the best strategy to just milk the asset until it dies. Parallèlement, j’ai visionné plusieurs films sur différentes chaînes proposant une bonne qualité de signal sur le satellite: simplement remarquable sur projecteur. Thanks. Elle permets réellement d’utiliser uniquement MyCanal comme provider TV. Après être passé avec un agent qui mentionne qui n’était pas un technicien. Pathétique. J’ai rappelé directement appelé, en choisissant « assistance technique »…. Salt fiber est lancé beaucoup trop vite sans recul. Utilisateurs depuis quelques semaines seulement je suis très content de la partie matérielle de Salt Fiber (Box, portée Wifi et bande passante). As far as termination is concerned, there is a notice period, but I can check if you want. And I will fight them for trying to charge me with a fee for exiting the fixed term contract early. C’était un risque à prendre. Just too bad. Can we help you? Pour quelle raison ? Again, for 2 years.Problems startSoon after the renewal problems started. Basically because nobody has the capacity to help you.I have always dreaded having to address their customer service, because my previous experiences were very similar, you are treated like a ping pong ball between store and phone customer (dis-) service but this has taken it to a new level of incompetence and complete waste of time. J’ai bien cherché (depuis l’AppleTV et l’application sur mon téléphone) et je ne trouve pas comment enregistrer des séries. Application gratuite réservée aux clients Salt Fiber ayant reçu un login pour l’accès aux l’applications Salt Tv et Salt Video. In the beginning issues with technic. Safe to say I will not renew my contract with them. Salutations, Après l’ouverture d’un ticket il y a 10 jours. Strange remediesSometimes it helps if I take out the SIM card and reinstall it and restart the phone. Si vous ne respectez pas cette obligation d’avis, vous serez responsable de tous les dommages et frais occasionnés. Thanks, Br, Angelo, Bonjour Rodrigo, vous parlez de Salt Fiber ou Salt Mobile? After two days without response, I called the helpline and eventually go through (>2hours and multiple "hangups") to someone who said that the the technical team will look at it and should get back to me within 48 hours but, given that it was a Friday, don't expect a response until Monday.Monday afternoon, I called back and after 45 minutes and only one "hangup" (service improving?) So, forgive me for the length of it. Petit astuce .. La télécommande à un pavé tactile sur le haut. Allant du mobile au surf uniquement, nous avons la formule idéale pour vous. Angelo, Hi Katzen, sorry to hear that. On a reçu il y a quelques jours un numéro de client. Je n’ai pas eu a rajouter de pass. I have never had so many problems as with this company. You can contact us via socialmedia@salt.ch. Up until this incident, I have not had a problem with SALT. - Mobile. When I explained, that I was in the store and was explicitly told that the store has no access to any information pertaining to when my phone would be delivered, the gentleman insisted I had to go back to the store (not that we are in a pandemic) When I asked, where do I complain on a higher level, so that I am not being sent again from one supposed customer service person to the next, the answer was: We don‘t have a complaint place. Pour la partie TV, ils refaient mieux de renforcer leur partenariat avec Canal+ pour utiliser directement l’appplication MyCanal, au lieu de Salt.TV. Même en payant de ses propres deniers le câblage dans son appartement (en FTTB) pas moyen d’avoir la fibre de bout en bout. En réalité c’est une Apple tv 4k. Le 19 février je reçois le téléphone d’un collaborateur Salt qui m’indique que l’upgrade de firmware de ma Salt Fiber box n’attends qu’un redémarrage pour s’effectuer. Wouhh…, Bref qu’on ne se meéprenne pas, l’offre SALT à le mérite de faire bouger les choses comme Fiber7 mais bon tout reste à nouveau au même status…. La telecommande de l’Apple TV est juste nulle et ca casse tout…39f par mois pour avoir peur de changer de chaînes. !” Of course they never say “I am sorry”.Every person says different things. Thanks. Stay away from this company, the service is extremely poor, the customer service is really slow and the people who answer you calls are rude, bored with their job and never come back to you. Je peux enfin travailler sur mes serveurs avec leurs noms DNS depuis la maison. If the customer comes forward, I do my best to find a solution, if not, there is nothing I can do. With no one willing or able to take responsibility. Swisscom et ses autres cousins germains extorquent leurs clients depuis des lustres avec des prix les plus chers au monde. Tips & Tricks. They did it by not providing the service they are charging for.I just wish I had found these reviews earlier.Avoid. La très haute vitesse est au rendez-vous, comme la … Curieusement pas de problème avec l’Apple TV connectée sur le wifi Salt 5GHz. With Avis Car Sales, you can feel confident that you're buying a car rental at a great value and a fair price. Salt. Log into Facebook to start sharing and connecting with your friends, family, and people you know. Découvrez ce qui fonctionne bien chez Salt Mobile d'après les personnes qui sont le mieux placées pour le savoir. Br, Angelo, Hi Ruth, Sorry for this experience, but you are normally informed in advance about these costs of 60.-. 0. Mais bon, petit point positif: l’Apple TV fonctionne!!! Calling customer service is often useless as they just keep repeating an answer they learned by heart without giving you a clear-cut yes or no answer. Le conseiller de UPC se fera un plaisir de vous proposer une offre adéquate. Concernant l’ordre des chaîne l’application de l’AppleTV indique en effet qu’il faut se rendre sur tv.salt.ch mais cela ne marche pas chez moi. de l’episode et sa saison, dans les series enregistrés. I am waiting for your e-mail. I ended up with Salt because they took over Orange, but if I could go back, I‘d get out of the contract at the first possible occasion.I can see here that a lot of people have very negative experiences, then some (mostly the English ones) get a note from Angelo to write to him. Mais attention Support technique 0 Horaires support de 8h a 18h seulement la semaine. Je pense qu’il est utile de le préciser, car nombre de commentaires désobligeants sont parfois publiés sur la toile concernant les produits de Salt. J’ai fais un dyndns cela fonctionne parfaitement. (k-sys.ch , init7.net , wingo.ch , sunrise.ch , swisscom.ch et peut être un jour salt.ch. Jusqu’ici, j’ai donc bénéficié sur le réseau de fibre optique des SIL utilisé par Salt d’une vitesse d’accès à internet sans concurrence sur le marché pour le grand public. Avec Salt Video, il est possible de débuter un film sur son Smartphone, poursuivre chez soi sur son PC/Mac ou sur sa TV connectée et de le terminer dans son lit avec sa tablette. Pool Accessories Pool Cleaner Sand Filter System Suitable for Salt Water/Pool,500g Filter Balls par TOPBOOM. La latence moyenne était de 24 ms en Suisse, tandis que le résultat du produit Salt Fiber était de 12,25 ms. they are just a transfer agent for scammers these days? En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées. Et jusqu’ici, je dois avouer que je reste séduit aussi bien par la vitesse de la fibre optique Salt Fiber que par l’offre Salt TV associée à la solution Apple TV 4K HDR. Download now. Tu peux enregistrer en série (ça vient d’être activé j’ai essayé hier soir) Pour les chaînes tu peux créer une liste favoris. I really have to wonder what they are hired for. Il faut être fibré… Un ami dans le canton de Neuchâtel… La fibre c’est pour dans ??? But tonight I finally decided I will get rid of the Salt subscription. And the SIM reinstall thing clearly helped, albeit only for a few hours. Encore merci pour vos commentaires. just a terrible webpage based on having to call bad customer service. Ein Gigaset SL400 konnte ich an der Fiber Box anmelden und es funktioniert. La portée de la borne Wi-Fi intégrée dans le routeur semble aussi excellente. Avoid. Without giving accurate bills how can they hold customers responsible when allowing premium services to be charged? Petits reproche. La Suisse au top, Salt offre la connexion Internet fixe la plus rapide au monde. Rien à avoir avec le pathétique service d’UPC. SMS from salt says please wait two months for number transportation, One operator says please wait until process will be done and another operator says it will be done in few days FOR SURE and finally last operator screamed “you were too late!!! Ce que je réalise le soir même. I mean, how on earth could an old SIM card explain slow upload speeds when download speeds are okayish? Thanks. Eshop fibre Salt. Has it helped? Minutes. J’en suis sûr à 100% ayant expérimenté plusieurs fournisseurs d’accès internet ftth et parfois en simultanés. Toujours pas possible d’enregistrer des séries. I heard a radio spot the other day for Milwaukee, Wisconsin-based department store retailer Kohl’s: "The More You Know, The More You Kohl’s." Thanks. Félicitons Salt d’avoir lancé ce pavé dans la mare ! En ce qui concerne le. Br Angelo, Hi Lény, Thank you for your comment and sorry to hear that the customer service is not up to your expectations. Est-ce que cette configuration est compatible avec Salt Fiber ou est-ce que Salt Fiber exige une connexion 100% fibre ? C’est parti ! résultat. Salt Home support. Si tu as un ipad c’est le pied. It is an awfull, awfull company, nobody takes responsibility, nobody has the decency to just say, I‘ll try to help you. http://sacha.horovitz.ch/mapping-de-port-avec-salt-fiber/#comment-15. I am working from home, I have been dealing with internet disruptions for 3 days and they just tole me that since today is Thursday, they will have to look into the issue on Monday because it is the end of the week. Appels illimités vers les réseaux fixes et mobiles en Suisse. But salt sent me a „goodwill“ discount offer of 50% on the overcharge and refuses to continue any communication to resolve the issue. Our unbeatable offers at the best price. Lancée en mars 2018, l’offre internet et TV de Salt va bientôt fêter son premier anniversaire.Nous avons quotidiennement utilisé le service TV de l’opérateur durant plus de six mois, une période qui nous semble nécessaire et suffisante pour tirer des conclusions pertinentes pour qui s’interroge sur la qualité du nouveau venu sur le marché de l’internet domestique. Comme Swisscom a congelé le développement du FTTH avec son FTTS/FTTB la situation n’évolue plus, avec la bénédiction de nos parlementaires. I took up a 2-year Salt contract and Apple Airpods in August 2019 at Salt. Cliquez ici pour démarrer avec votre nouvel abonnement Salt Home. Not until I wanted to cancel the contract did it magically work, albeit with a fraction of the speed they claimed I would have. Merci, M Studer, j’aprecie toujours vos commentaires. Send me the relevant number to socialmedia@salt.ch. Pour l’ip j’ai la même depuis le de début ce qui m’arrange. Je dois avouer que j’apprécie particulièrement la vision de Swisscom qui était de poser quatre fibres optiques en parallèle ;-). Choose your subscription. (One told us we would have to wait for the original phone to arrive. J’ai bien cherché (depuis l’AppleTV et l’application sur mon téléphone) et je ne trouve pas comment enregistrer des séries. La très haute vitesse est au rendez-vous, comme la qualité d’image, toujours et encore, comme déjà dit ici. I asked, does this mean, I have to go to newspapers like the Beobachter and K-Tipp to get you/somebody to take responsibility on your end of the deal? The Salt Lake Tribune obituaries and Death Notices for Salt Lake City Utah area . Do not buy #Apple products from Salt! Non, il faut une connexion 100% fibre ou FTTH (fiber to the home). I have time to kill.Background:I bought the Salt subscription for a fixed term of 2 years. Should I be happy to pay 50% for a service I didn’t request/use?! Petite particularités, je suis sur le port 2 de la fibre alors que je suis en Valais je devrais être en 1. Une solution a-t-elle été trouvée? En savoir plus sur les opportunités de carrière chez Salt Mobile - les offres d'emploi, les tendances et entretiens d'embauche, les salaires, l'environnement de travail et bien plus. I haven‘t heard back from him and now I am eight (8) weeks later since my ordering the phone and no news whatsoever when I could expect it. Jours. I would prefer to not waste hours of my time traveling to the nearest salt store, (let alone the time of the person in the salt store) just to trouble shoot in reverse order something that would be easier to ascertain by sending me a replacement SIM.3. Je ne comprends pas trop leur manière de fonctionnement…. I've been on the phone with the "service" desk just about every two to three days since the middle of March and so far all they can say is that "the billing department is working on it and will come back within 48 hours". Si c’est vraiment disponible c’est vraiment mal fait et pas intuitif du tout. Ce n’est forcément disponible sur toutes les chaînes et ça je sais pas pourquoi. Trouvez votre abonnement pour la TV, Internet et la téléphonie. No company is perfect, but the serious ones stand up to their mistakes. On oublie. I suggested it might be more logical to just send me a new sim card so that I can test it as:1. this is an irregular problem whereby the non-reception of SMS is occasional and arbitrary and likely to not manifest itself in the shop.2. Avoid.I wish I had found these reviews earlier.I am typing this review on my backup connection while waiting for the Salt support to pick up. Depuis une dizaine de jours, le soussigné teste la solution Salt Fiber de bout en bout, c’est-à-dire aussi bien l’internet symétrique à 10 Gigabits/sec que l’application Salt TV. Swisscom a pour objectif de porter sa couverture FTTH (Fiber to Home) à environ 60% de la population d'ici fin 2025. Secondes. Nul et surtout 1h en attente pour avoir une personne qui malheureusement ne peut rien faire. TV. SEARCH VEHICLES UNDER $15,000. En savoir plus. I suppose the idea behind that "procedure" was to get me to pay the 50CHF for a new SIM card.Current stateSo, at this point I have two subscriptions. ), même pas honte ! Après une douzaine de minutes tout est ok. Avec le firmware v1.01.15 built 42 le DNS loopback fonctionne enfin. The symptoms of the problem were sufficiently arbitrary that I thought it could be a problem with the configuration of the phone. Will not be renewing any of my family‘s mobile contracts or services with Salt. Cette carte ajoutée à mon pc de bureau à récolutionné ma vitesse de download et cela même sans la fibre : https://www.digitec.ch/fr/s1/product/tp-link-archer-t9e-pci-e-x1-1300mbits-600mbits-adaptateurs-reseau-5615730. C’est sympa d’avoir +300 mais tellement inutile. Thanks. Pour la TV après quelques petits glitch en léger différé tout semble ok. Ah j’oubliais, je viens de recevoir le crédit pour les 2 mois en relation avec le double contrat Salt-Swisscom. Est-il possible de faire un point sur l’utilisation de compte VOIP via des téléphones Siemens Gigaset IP? On me demande un login mais celui que j’utilise pour accéder à fiber.salt.ch ne fonctionne pas. Bref pour l’instant très satisfait, y compris de l’interface TV via AppleTv et sa petite télécommande: pour moi un appareil de moins (la box TV) et utilisation de la télécommande AppleTV pour le réglage du volume sur le home-cinema. Mais surtout impossible de lister les chaînes qui m’intéressent. Fiber is essential to the diet, and fiber content can be an important marketing point in a processed food. Où promettre des choses qui ne sont jamais tenue. Choississez votre abonnement. Can't wait to end my 2-year contract - and this is not the only unhappy experience. Il me semble aussi que le WiFi est plus solide, j’utilise en // des bornes Apple et je n’ai plus de déconnexions intempestives, peut-être aussi en raison du fait que j’ai bloqué leurs addresses en ip fixes sur la config Salt aussi. Ich habe neu eine Salt Fiber Box und zerbreche mir den Kopf, welches Tischtelefon wohl kompatibel wäre. 0. And I find myself often outside of those publicly recognized problem areas, so the real situation is worse. Hi Chara, Where exactly are you experiencing network problems? Chose faite, mais ça ne réglait pas le problème. Xavier, est-ce que tu as bien une IP publique avec le routeur Salt ? Alors que sur leur répondeur, il y a bien « assistance technique ». Nevertheless, if you send me the number concerned to socialmedia@salt.ch, I will check what it is about. Fibe and mobile and I never had any problem with internet at home neither the service coverage while using my phone. J’ai configuré deux ftp sur deux ports différents et plusieurs machines. !Falls out all the time - does not work professionally at all even tough I live super central in the middle of a big town. Il faut trouver un moyen de les trier ou les supprimer de la liste. Explore Life Stories, Offer Condolences & Send Flowers. On doit juste installer l’appli salt tv et salt vidéo. Le coefficient vitesse / prix est de plus de 52 par rapport à mon ancien abonnement Swisscom à 20 Mo/s ! Je ne peux que confirmer également la qualité de l’offre Salt Fiber, dont je bénéficie depuis quelques mois déjà, avec des débit dépassant les 5-600 Mbits/sec sur mes appareils pommés. Il me semble aussi que Homekit et les objets broadlink que je possède fonctionnent mais; mais je ne suis pas en mesure d’objectives plus ce propos. Can you provide me an address via socialmedia@salt.ch? «Disques» SSD: les nouveaux prix vertigineux de la mémoire de stockage…. Mais même là c’est un numéro client et notre npa de ville. Par contre, GROSSE déception pour la commande de mon adresse IPv4 PUBLIQUE (car on nous fourni une adresdse IPv4 privée, du même genre que distribue votre routeur…comme si vous partagiez votre accès internet avec votre voisin) , 10 jours que je l’attends, et malgré divers mail et téléphones, on me dit que cela sera fait dans les délais les plus bref mais sans jamais me donner de date…, GROS coup de gueule au téléphone en début de soirée à leur service technique, et leur responsable devrait m’appeler lundi…à voir! If you request Ombudsman or Complaint Department it is ignored. Non seulement la vitesse est là. The customer service was pretty bad (that’s why I don’t give them 5*) but I didn’t expect to have a top notch service, I guess they need to cut cost somewhere. got through to someone who then sent the request for assistance to the technical team (first time it had been done). For a while now, I have been experiencing problems with unreliable delivery of SMS messages to my phone. free shipping all us orders over $49.99 | code: freeship.